Wir zeigen, wie jemand für uns dolmetscht.
Wortlaut ist der Dolmetscherdienst für Berlin & Brandenburg. Wer Sie zu einem Termin begleitet, hat ein Auswahlverfahren durchlaufen, das wir hier vollständig offenlegen – damit Sie wissen, worauf Sie sich verlassen.
Warum wir kein Einzelbüro sind.
Ein einzelner Dolmetscher kann Termine nur nacheinander annehmen. Zwei Anfragen für denselben Dienstagvormittag bedeuten, dass eine davon abgesagt wird – oder dass ein Termin verschoben werden muss, der sich nicht verschieben lässt. Wer krank wird, hat keine Vertretung. Genau daran scheitern Anfragen im Sprachmittlungsmarkt regelmäßig, nicht an der Qualität, sondern am Kalender.
Als Dienst mit fester Koordination bedienen wir parallele Termine, fangen Ausfälle auf und halten bei Gesprächsreihen dieselbe Person im Fall. Sie rufen eine Nummer an und bekommen einen Ansprechpartner, der den Rest organisiert.
Wie jemand zu uns kommt.
Fünf Schritte, in dieser Reihenfolge. Keiner davon lässt sich überspringen, auch nicht bei einem dringenden Auftrag.
- 01
Sprache in beide Richtungen
Muttersprachliches Niveau in der Arbeitssprache und im Deutschen. Verstehen reicht nicht – es geht darum, unter Zeitdruck präzise zu formulieren, auch dann, wenn ein Satz schwierig wird.
- 02
Erfahrung im jeweiligen Feld
Wer in der Klinik dolmetschen soll, hat in der Klinik gedolmetscht. Wir lassen uns Einsätze und Auftraggeber nennen und fragen dort nach, statt einem Lebenslauf zu glauben.
- 03
Begleiteter Probeeinsatz
Vor der Aufnahme steht ein realer Termin, den wir begleiten. Wir hören zu, wie gedolmetscht wird: Wird vollständig übertragen? Wird nachgefragt, wenn etwas unklar bleibt? Bleibt die Person ruhig, wenn das Gespräch es nicht ist?
- 04
Verschwiegenheitserklärung
Schriftlich, vor dem ersten Einsatz, ohne Ablaufdatum. Was in einem Gespräch gesagt wird, bleibt dort – auch Jahre nach der Zusammenarbeit.
- 05
Absprache zur Rolle
Vollständig dolmetschen statt zusammenfassen. Nicht beraten, nicht kommentieren, nicht Partei ergreifen – auch nicht, wenn eine Seite darum bittet. Bei Unklarheit wird nachgefragt und offengelegt, nicht geraten.
Die häufigste Beschwerde über Dolmetscher ist nicht ein falsches Wort. Es ist, dass aus drei Sätzen des Arztes ein halber wurde.
Was Sie bei jedem Einsatz erwarten können.
Preis vor der Zusage
Sie bekommen eine feste Summe, bevor Sie sich entscheiden. Keine Nachberechnung, keine Überraschung auf der Rechnung.
Fester Ansprechpartner
Eine Person koordiniert Ihren Auftrag von der Anfrage bis zur Rechnung. Sie wissen immer, wen Sie anrufen.
Vorbereitete Dolmetscher
Wer zu Ihrem Termin kommt, kennt Anlass, Beteiligte und Unterlagen. Fachbegriffe werden vorab abgestimmt.
Verschwiegenheit, schriftlich
Alle Dolmetscherinnen und Dolmetscher sind zur Verschwiegenheit verpflichtet – ohne Ablaufdatum, auch nach dem Einsatz.
Wofür wir stehen.
Vier Sprachen, in der Tiefe
Wir konzentrieren uns auf die Sprachen, die in Berlin und Brandenburg täglich am Tisch sitzen – und kennen für jede die Dialekte, die Fachgebiete und die Menschen, die sie dolmetschen.
Sie wissen vorher, wer kommt
Aufträge werden nicht weitergereicht. Sie erfahren vor dem Termin, wer dolmetscht – mit Namen und mit dem, was diese Person in Ihrem Feld schon gedolmetscht hat.
Eine Zusage ist eine Zusage
Termin, Person und Preis stehen schriftlich fest, bevor Sie sich entscheiden. Fällt jemand aus, übernimmt eine vorbereitete Vertretung – Sie erfahren es, bevor es für Sie spürbar wird.
Beglaubigte Übersetzungen und Gerichtsdolmetschen gehören nicht zu unserem Angebot; für diese Fälle nennen wir Ihnen gern eine geeignete Stelle.